Refusionspolitik

Hos Auda Yarns håber vi, at du bliver glad for hvert eneste garnnøgle, du modtager. Hvis noget alligevel ikke er, som det skal være, hjælper vi dig gerne.

Returnering

Vi tilbyder 15 dages returret, hvilket betyder, at du har 15 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere en vare skal den:

• Være ubrugt og i original stand

• Have alle originale etiketter og al original emballage

• Være ledsaget af kvittering eller anden dokumentation for købet

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på hello@audayarns.com.

Hvis vi godkender din returnering, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.

Returadresse:

Auda Yarns
Kenny Drews Vej 13, 1. tv.
2450 København SV
Danmark

Bemærk, at returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, ikke kan modtages.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den.

Hvis en vare er beskadiget, defekt, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@audayarns.com. Vi vurderer sagen og gør vores bedste for at finde en hurtig løsning.

Varer, der ikke kan returneres

Vi kan desværre ikke modtage returneringer af følgende varer:

• Gavekort

• Varer købt på udsalg eller i restsalg

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer.

Hvis du ønsker en anden vare, kan du i stedet returnere den oprindelige vare efter godkendelse og derefter bestille den ønskede vare på vores hjemmeside.

Fortrydelsesret i EU

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du i henhold til EU's forbrugerbeskyttelsesregler ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.

For at kunne returneres skal varen:

• Være ubrugt

• Være i original stand

• Returneres med alle etiketter og den originale emballage

• Være ledsaget af dokumentation for købet

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, tilbagefører vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din tilbagebetaling blev godkendt, uden at du har modtaget pengene, bedes du kontakte os på hello@audayarns.com.

Hvis du har spørgsmål om returnering eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: hello@audayarns.com